Algemene voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, trajecten, online aankopen en overige diensten van Reactivate Twente, gevestigd te Twente en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.

Door gebruik te maken van onze diensten of producten gaat u akkoord met deze voorwaarden. Reactivate Twente behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te raadplegen via deze pagina.

2. Aanbod en overeenkomst

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u een afspraak bevestigt, een product bestelt of een traject reserveert via de website, e-mail of telefonisch.

Reactivate Twente bevestigt iedere overeenkomst per e-mail. Heeft u binnen 24 uur geen bevestiging ontvangen, neem dan contact met ons op.

3. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Betaling van producten gebeurt vooraf via de aangeboden betaalmethodes in de checkout. Behandelingen en trajecten worden gefactureerd voorafgaand aan de eerste sessie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Bij niet-tijdige betaling is Reactivate Twente gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten tot betaling is ontvangen.

4. Annulering en herroeping

Voor losse afspraken geldt: kosteloos annuleren of verplaatsen kan tot 48 uur voor de afspraak. Bij latere annulering wordt 50% van het tarief in rekening gebracht; bij no-show 100%.

Voor fysieke producten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, op voorwaarde dat het product ongeopend en in originele staat retour wordt gestuurd. Supplementen die geopend zijn vallen om hygiënische en veiligheidsredenen buiten het herroepingsrecht.

5. Trajecten en abonnementen

Trajecten worden vastgelegd in een persoonlijk plan met afgesproken doelen, duur en investering. Pauzeren of stoppen tussentijds is in overleg mogelijk. Reeds geleverde sessies en producten worden niet gerestitueerd.

Supplement-abonnementen lopen door tot u zelf pauzeert of opzegt via uw account of per e-mail. Opzeggen kan op elk moment tot 5 dagen voor de eerstvolgende leveringsdatum.

6. Medische disclaimer

Reactivate Twente is geen vervanging voor reguliere medische zorg. Adviezen, behandelingen en supplementen zijn ondersteunend en complementair. Bij medische klachten raadpleegt u altijd eerst uw huisarts of behandelend specialist.

Gebruik van supplementen of behandelingen geschiedt op eigen verantwoordelijkheid. Geef altijd vooraf eventuele medicatie of bestaande aandoeningen door.

7. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Reactivate Twente is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, of bij ontbreken daarvan tot het factuurbedrag van de betreffende dienst of het product.

Reactivate Twente is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gederfde winst, gemiste besparingen of gevolgschade.

8. Privacy en gegevens

Reactivate Twente gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Hoe wij gegevens verwerken leest u in onze privacyverklaring.

9. Klachten en geschillen

Heeft u een klacht? Laat het ons binnen 14 dagen na het ontstaan ervan schriftelijk weten via info@reactivatetwente.nl. We streven naar een oplossing binnen 30 dagen.

Komen we er samen niet uit, dan kunt u uw klacht voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.