Privacyverklaring

Reactivate Twente is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Wij hechten waarde aan uw privacy en behandelen uw gegevens zorgvuldig en vertrouwelijk, in lijn met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Afhankelijk van de dienst die u afneemt, verwerken wij de volgende gegevens:

• Contactgegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres
• Bestelgegevens: producten, hoeveelheden, betaalgegevens en orderhistorie
• Gezondheidsgegevens (alleen bij intake en behandelingen): klachten, medicatiegebruik, leefstijl, doelen
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, klikgedrag, cookies (zie cookieverklaring)

Uw gegevens gebruiken wij uitsluitend voor:

• Het uitvoeren van een behandeling of traject
• Het afhandelen van bestellingen en betalingen
• Communicatie over uw afspraak, bestelling of abonnement
• Het verbeteren van onze website en diensten
• Marketing, alleen wanneer u zich hier expliciet voor heeft aangemeld
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals fiscale bewaarplicht)

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Uitvoering van de overeenkomst: voor levering en behandeling
• Wettelijke verplichting: zoals administratie en belastingaangifte
• Toestemming: voor nieuwsbrieven, marketingcookies en optionele functies
• Gerechtvaardigd belang: voor veiligheid, fraudepreventie en algemene service-verbetering

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig:

• Klantgegevens en bestelgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
• Cliëntdossiers van behandelingen: 20 jaar (Wgbo)
• Nieuwsbrief-aanmeldingen: zolang u bent ingeschreven, plus 6 maanden na uitschrijving
• Contactformulier-berichten: 2 jaar
• Sessiecookies: tot u uw browser sluit

Wij delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening of waar wij wettelijk toe verplicht zijn:

• Shopify (webshop-platform en betaling)
• PostNL of vergelijkbare bezorger (verzending)
• Mollie of Stripe (betaalverwerker)
• Onze boekhouder, accountant en hostingpartner
• E-mailmarketing-platform (alleen bij uitdrukkelijke aanmelding)

Met al deze partijen hebben wij een verwerkersovereenkomst. Uw gegevens worden niet aan derden verkocht.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang. Onze website werkt over een beveiligde verbinding (HTTPS) en gevoelige data worden versleuteld opgeslagen.

U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Daarnaast heeft u recht op:

• Beperking van de verwerking
• Overdracht van uw gegevens (dataportabiliteit)
• Bezwaar tegen verwerking
• Intrekken van eerder gegeven toestemming

Stuur een verzoek naar info@reactivatetwente.nl. Wij reageren binnen 30 dagen. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Voor het gebruik van cookies verwijzen wij naar onze cookieverklaring. U kunt cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiebanner of de instellingen van uw browser.

Deze privacyverklaring kan worden aangepast. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij actieve klanten en abonnees per e-mail.