Privacybeleid

Privacyverklaring 

Re-Activate Twente — webshop | Laatst bijgewerkt: 15 juli 2026 

 

Re-Activate Twente respecteert de privacy van bezoekers en klanten van deze webshop en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). In deze privacyverklaring lees je welke gegevens wij verzamelen, waarom, hoe lang we ze bewaren, met wie we ze delen en welke rechten je hebt. 

Deze verklaring heeft uitsluitend betrekking op de webshop van Re-Activate Twente. Gegevens van klanten van de coachingpraktijk worden apart en in een ander systeem verwerkt en vallen niet onder deze verklaring. 

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking? 

Re-Activate Twente 

Beatrixstraat 147, 7571 CA Oldenzaal, Nederland 

KvK-nummer: 94131066 

Btw-identificatienummer: NL005067591B87 

E-mail: contact@reactivate-twente.nl 

Telefoon: 06 30 58 87 62 

Re-Activate Twente is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG. 

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij? 

2.1 Bij het plaatsen van een bestelling 

  • Voor- en achternaam 

  • Factuur- en verzendadres 

  • E-mailadres 

  • Telefoonnummer 

  • Betaalgegevens (verwerkt door de betaalprovider, wij slaan zelf geen betaalkaart- of banknummers op) 

  • Bestelhistorie en ordergegevens 

2.2 Bij aanmelding voor de nieuwsbrief 

  • E-mailadres 

  • Eventueel voornaam, indien opgegeven 

Dit gebeurt alleen met jouw uitdrukkelijke toestemming (opt-in). Je kunt je op elk moment kosteloos uitschrijven via de link onderaan elke e-mail. 

2.3 Bij bezoek aan de website 

  • IP-adres 

  • Browsertype en apparaatgegevens 

  • Klikgedrag en bezochte pagina's (via functionele en analytische cookies, zie hoofdstuk 7) 

2.4 Bij contact met klantenservice 

  • Naam, e-mailadres en/of telefoonnummer 

  • Inhoud van je bericht en eventuele bijlagen 

3. Waarvoor gebruiken wij deze gegevens en op welke grondslag? 

  • Uitvoeren van de koopovereenkomst: verwerken en afhandelen van je bestelling, verzending en betaling — grondslag: uitvoering van de overeenkomst. 

  • Klantenservice en afhandeling van vragen, klachten en retouren — grondslag: uitvoering van de overeenkomst / gerechtvaardigd belang. 

  • Versturen van de nieuwsbrief met aanbiedingen en informatie — grondslag: jouw toestemming. 

  • Voldoen aan wettelijke (fiscale en boekhoudkundige) verplichtingen — grondslag: wettelijke verplichting. 

  • Voorkomen van fraude en misbruik, en het beveiligen en verbeteren van de webshop — grondslag: gerechtvaardigd belang. 

  • Analyseren van websitegebruik om de webshop te verbeteren — grondslag: gerechtvaardigd belang / toestemming, afhankelijk van het type cookie. 

4. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens? 

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, in verband met de wettelijke fiscale bewaarplicht. 

  • Nieuwsbriefgegevens: tot het moment dat je je uitschrijft. 

  • Klantenservicecorrespondentie: maximaal 2 jaar na afhandeling, tenzij langere bewaring nodig is voor een lopend geschil. 

  • Accountgegevens (indien van toepassing): zolang je account actief is, en daarna zo lang als wettelijk vereist voor de administratie. 

5. Met wie delen wij jouw gegevens? 

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. Wij delen gegevens uitsluitend met partijen die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze dienstverlening (verwerkers), of wanneer dit wettelijk verplicht is. Met elke verwerker is, of wordt, een verwerkersovereenkomst gesloten. 

  • Shopify Inc. — hosting en beheer van de webshop, verwerking van bestel- en klantgegevens binnen het platform. 

  • Sendcloud — verwerking van naam- en adresgegevens ten behoeve van verzending en track & trace. 

  • Laposta — verwerking van e-mailadressen ten behoeve van de nieuwsbrief. 

  • Onze betaalprovider (koppeling voor iDEAL-betalingen) — verwerking van betaalgegevens ten behoeve van een veilige betaling. 

  • De Belastingdienst en/of boekhouder — voor zover wettelijk verplicht. 

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte 

Shopify Inc. is gevestigd buiten de EER (Canada/Verenigde Staten). Voor deze doorgifte van gegevens zijn passende waarborgen getroffen, zoals de EU Standard Contractual Clauses (modelcontractbepalingen) die Shopify hanteert. Onze overige verwerkers (Sendcloud, Laposta) verwerken gegevens binnen de EU. 

7. Cookies 

Onze webshop draait op het Shopify-platform, dat automatisch functionele cookies plaatst die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de webshop, zoals het onthouden van de inhoud van je winkelwagen en het afronden van de checkout. Daarnaast gebruikt Shopify een eigen (first-party) analysefunctie om bijvoorbeeld bezoekersaantallen en verkopen inzichtelijk te maken. 

Wij plaatsen op dit moment geen marketing- of advertentiecookies (zoals Facebook Pixel, Google Ads of TikTok Pixel). Mocht dit in de toekomst wijzigen, dan passen wij deze verklaring aan en vragen wij, waar wettelijk vereist, vooraf toestemming via een cookiemelding. 

Je kunt cookies te allen tijde zelf verwijderen of blokkeren via je browserinstellingen. Let op: sommige onderdelen van de webshop (zoals de checkout) functioneren dan mogelijk niet meer correct. 

8. Beveiliging 

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang, waaronder een beveiligde (SSL/TLS-versleutelde) verbinding en toegangsbeperking tot systemen die persoonsgegevens bevatten. 

9. Jouw rechten 

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten: 

  • Recht op inzage in de gegevens die wij van je verwerken; 

  • Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens; 

  • Recht op verwijdering ("recht op vergetelheid"); 

  • Recht op beperking van de verwerking; 

  • Recht op bezwaar tegen de verwerking; 

  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid (dataportabiliteit); 

  • Recht om je toestemming (bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief) op elk moment in te trekken. 

Je kunt een verzoek indienen door contact op te nemen via contact@reactivate-twente.nl. Wij reageren binnen vier weken op je verzoek. Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl). 

10. Minderjarigen 

Onze webshop en producten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder of voogd. 

11. Wijzigingen 

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening of wetgeving. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze webshop. 

12. Contact 

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Neem gerust contact op via contact@reactivate-twente.nl of 06 30 58 87 62.